A presente Política de Privacidade descreve como a sua informação pessoal é recolhida, utilizada e partilhada quando visita ou faz uma compra em https://luvee.pt.

1. Informação Pessoal que Recolhemos

1.1. Informação do Dispositivo

Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente:

• Tipo e versão do navegador
• Endereço de IP
• Fuso horário
• Cookies instaladas
• Páginas visualizadas
• Produtos consultados
• Termos de pesquisa utilizados
• Dados sobre a forma como interage com o site

Chamamos a isto Informação do Dispositivo.

Recolhemos esta informação através de:

• Cookies
• Log files
• Web beacons, tags e pixels

1.2. Informação da Encomenda

Quando realiza (ou tenta realizar) uma compra em luvee.pt, recolhemos:

• Nome
• Morada de faturação
• Morada de envio
• Método(s) de pagamento utilizado(s)
• Dados parciais do cartão (nunca armazenamos números completos)
• Email
• Número de telefone
• Histórico de encomendas

A esta recolha chamamos Informação da Encomenda.

1.3. Informação Pessoal

Nesta Política de Privacidade, “Informação Pessoal” refere-se à:

➡️ Informação do Dispositivo + Informação da Encomenda

2. Como Utilizamos a Sua Informação

Utilizamos a sua Informação da Encomenda para:

• Processar pagamentos
• Emitir faturas e confirmações
• Tratar do envio da encomenda
• Comunicar consigo
• Identificar possíveis fraudes
• Fornecer recomendações e informações (quando consentido)

Utilizamos a Informação do Dispositivo para:

• Detetar riscos e tentativas de fraude
• Melhorar o desempenho do website
• Otimizar conteúdos e funcionalidades
• Analisar padrões de navegação

3. Partilha da Sua Informação Pessoal

A sua informação poderá ser partilhada com:

✔ Prestadores de serviços

Ex.: pagamentos, logística, plataforma Jumpseller, serviços de email marketing.

✔ Google Analytics

Para compreender como os utilizadores navegam no site.
Mais info: https://policies.google.com/privacy

✔ Entidades legais

Sempre que exigido por lei, mandado judicial ou obrigação regulatória.

A Luvee não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

4. Publicidade Comportamental (Marketing Direcionado)

Podemos utilizar a sua Informação Pessoal para personalizar campanhas em:

• Facebook / Instagram
• Google Ads
• Email marketing (newsletter)

Para cancelar publicidade direcionada:

Facebook/Instagram: https://www.facebook.com/help/568137493302217
Google Ads: https://adssettings.google.com
Newsletter: botão “Cancelar subscrição” no final de cada email

5. Os Seus Direitos (RGPD)

Se reside na União Europeia, tem direito a:

• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incorretos
• Eliminação dos dados (“direito ao esquecimento”)
• Limitação do tratamento
• Portabilidade dos dados
• Oposição ao tratamento
• Retirar consentimento (ex.: newsletters)

Para exercer os seus direitos:
📩 apoio@luvee.pt

Alguns dados podem ser transferidos para servidores fora da UE (ex.: EUA, Canadá), sempre em conformidade com o RGPD.

6. Retenção de Dados

Guardamos a sua Informação da Encomenda pelo tempo necessário para:

• fins legais
• obrigações fiscais
• prevenção de fraudes

Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento.

7. Utilização por Menores

Este site não se destina a menores de 18 anos.

A venda de produtos de bem-estar íntimo é legalmente reservada a adultos.
(✔ Compatível com requisitos legais e com políticas de publicidade da Google.)

8. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir:

• mudanças legais
• alterações operacionais
• novas funcionalidades do site
• atualizações de segurança

A versão mais recente estará sempre disponível em luvee.pt.

9. Contacto

Para mais informações sobre privacidade ou exercer os seus direitos, contacte:

📩 Email: apoio@luvee.pt

🌐 Website: https://luvee.pt