Perguntas Frequentes (FAQ)
Sim — o envio da Luvee é 100% anónimo e totalmente discreto.
As encomendas são embaladas em caixas neutras, sem logótipo, sem nomes sugestivos e sem qualquer referência a produtos íntimos.
O objetivo é garantir que apenas tu sabes o que recebeste.
As encomendas são embaladas em caixas neutras, sem logótipo, sem nomes sugestivos e sem qualquer referência a produtos íntimos.
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A embalagem não refere “Luvee” nem qualquer referência a produtos íntimos.
O remetente surge de forma neutra, garantindo total privacidade durante toda a entrega.
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O prazo de entrega depende da morada e do método escolhido no checkout.
Normalmente, as encomendas para Portugal Continental chegam rapidamente e todas incluem rastreio em tempo real.
Normalmente, as encomendas para Portugal Continental chegam rapidamente e todas incluem rastreio em tempo real.
Sim. Assim que a encomenda for expedida, receberás um email com o número de rastreio para acompanhares todo o percurso — desde o nosso armazém até à tua morada.
Se a tua encomenda chegar danificada, basta enviares três coisas para apoio@luvee.pt
: uma fotografia da embalagem, uma fotografia do produto e o número da encomenda.
Assim que recebermos esta informação, tratamos rapidamente da análise e garantimos uma solução justa e discreta.
Falar connosco
: uma fotografia da embalagem, uma fotografia do produto e o número da encomenda.
Assim que recebermos esta informação, tratamos rapidamente da análise e garantimos uma solução justa e discreta.
A compra aparece no extrato bancário com uma descrição discreta, sem qualquer referência a produtos íntimos ou ao nome da loja.
A tua privacidade é sempre prioridade.
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Aceitamos os principais métodos de pagamento utilizados em Portugal. Podes pagar com Cartão de Crédito, MB Way ou Referência Multibanco, entre outros métodos que possam estar disponíveis no checkout. Todos os pagamentos são processados de forma segura e discreta.
As devoluções dependem do estado do produto. Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos a devolução de artigos íntimos cuja embalagem selada tenha sido aberta. Se o produto estiver por usar, selado e dentro do prazo indicado na Política de Devoluções, poderás solicitar análise da tua situação. Para mais informações ou para iniciares um pedido, contacta-nos através de apoio@luvee.pt
Falar connosco
Sim. Trabalhamos apenas com marcas reconhecidas, materiais seguros e produtos testados.
Todos os artigos cumprem normas de qualidade e segurança, garantindo uma experiência confiável e confortável.
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Claro. Podes enviar o presente diretamente para outra morada — e o envio continua a ser totalmente discreto, sem referência ao conteúdo.
Claro. Estamos sempre por perto para te ajudar a escolher o produto certo com total descrição e confiança.
Se tiveres alguma questão, precisas de uma recomendação personalizada ou queres esclarecer algo antes de finalizar a compra, fala connosco — respondemos com rapidez e sigilo total.
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